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家长称小学生上网课期间玩手游充值近4万 退款陷困境--九分网络

时间:2020-05-23   分类:行业新闻    作者:网络   来源:澎湃新闻   点击:149

  陈先生发来游戏截图称,他的孩子下载了汤姆猫大冒险、汤姆猫跑酷、汤姆猫战警、汤姆猫乱斗小队,我的汉口狗、我的安吉拉、滚动的天空、梦想城镇和钢琴块2,共9款App。陈先生称,充值最多的是汤姆猫系列游戏,其开发公司为“广州金科文化科技有限公司”。 九分网络

  陈先生提供多张充值截图称,今年3月到4月期间,他的孩子在“汤姆猫大冒险”“我是汉克狗”“汤姆猫跑酷”等多款游戏上充值20元到648元不等。其中,2020年4月份,微信支付账单显示,当月支出金额为25898元,仅4月15日一天就支出了近3000元。收款商户全称为广州金科文化科技有限公司或华为软件技术有限公司。“显示充值的商户名称为广州金科公司的,大概有6900元,显示为华为软件技术有限公司,大概有32000元。” www.9fen.net

  他表示,值得注意的是,在法定监护人主张平台退款时,最好能初步提供充值行为系未成年人所为的证据,以免游戏平台主张充值行为并非未成年人所为。 内容采集来自9fen.net

  21日,广州金科文化科技有限公司负责退款事宜的工作人员回应此事称,他们对申请的退款情况进行了查询核实,经核查充值行为一切正常,评估前述订单的充值行为不符合小孩行为,因此不支持退款。

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  律师:监护人可搜集证据,主张退还充值款项

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  陈先生表示,他已于4月26日向湖南省怀化市中方县泸阳镇派出所报警,也一直在联系游戏公司和华为方面,目前还没有追回钱款。

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  21日,上述派出所一位工作人员证实,确实有家长报警小孩充值游戏一事,但该工作人员表示,该事件属于民事纠纷,警方无法立案,需要当事人和游戏公司协调,协调无果可以走法律诉讼程序。

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  该工作人员表示,陈先生孩子的情况较为特殊,或涉及未成年人充值。经查询,目前,华为方面正在对充值情况进行核实,并已与涉事游戏公司取得联系,目前正在协商处理中。具体是否能够退款,会由相关部门回电告知。 九分网络

  平台与游戏方正协商,家长考虑走法律程序 copyright 9fen.net

  陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师在接受澎湃新闻采访时表示,根据我国民事诉讼法关于“谁主张谁举证”的证据规则,如果没有证据证明是孩子充值的,在诉讼中,可能会承担举证不能的后果。但是家长仍可以根据一些初步证据先行跟游戏公司交涉,且尽可能搜集一些间接证据,例如孩子玩手机的相关资料、设置、相册等,以证明是孩子充的钱。 www.9fen.net

  “之前我们都不知道孩子有微信,后来出事了,查看手机才知道。” 陈先生说。

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  据最高人民法院5月19日发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎' target='_blank'>新冠肺炎疫情民事案件的指导意见(二)》第9条规定,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出,与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

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  “孩子通过微信支付等渠道给游戏充值了将近38800元,是她妈妈两年的工资。”陈先生说,家里一直没有多少存款,本来想存点钱以后孩子上学要用,没想到出了这样的事。“也是因为我们平时都在上班,忽略了对孩子的管教。”

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陈先生称,他的孩子在多个游戏平台充值游戏,将近4万元。

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  陈先生称,他的孩子在多个游戏平台充值游戏,将近4万元。 本文图均为受访者供图。家长称孩子上网课期间进行游戏充值近4万元 www.9fen.net

  他表示,针对8岁以上的未成年人,首先可以确认,其游戏充值行为不属于纯获利益的行为。同时,无论是按照一般公众的理解,抑或是司法实践中的认定,均应当认为其大额的充值并不与其年龄和判断能力相适应。未经其法定代表人同意及追认的情况下,可以主张游戏平台退还充值款项。 copyright 9fen.net

  陈先生称,他的孩子在多个游戏平台充值游戏,将近4万元。 本文图均为受访者供图。家长称孩子上网课期间进行游戏充值近4万元

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  陈先生称,学校实行网课教学期间,他的女儿用妈妈办宽带时附送的手机号副卡注册了微信和游戏账号,通过妈妈的手机接收到验证码后,在自己的手机上,将家长的银行卡绑定了个人微信,
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,设置了个人的支付密码,之后通过微信付款等方式充值游戏。

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标签: 手游 小学生 充值

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