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CSR实践的原则、话语体系及开放合作生态

时间:2020-01-09

原标题:CSR实践原则、话语体系及开放合作生态

  做好实践,讲好故事,企业有责任将 系统和生动地整合起来,将可持续商业作为企业战略和经营活动的核心内容,以“科技向善”和“美好商业”作为切入点,在创造经济价值的同时,为社会进步和环境和谐带来积极的推动力量。

  在近期召开的一次CSR国际学术研讨会上(2019年12月4日),国内外CSR和可持续发展领域的专家、学者和企业相聚在一起,理论到实践的多个侧面,以案例分析的模式,深入讨论了CSR实践中的关键点、关联因素,和切实可行的实操方法。这场题为“业界论道” 的专题研讨会,着重分析了日本养乐多集团,中国核电、中石化和泰格医药集团的经验,从中梳理出了一些有鉴意义的规律,给出了有益的思考点。

  1。企业社会责任实践需遵循4个原则

  日本企业养乐多集团活跃在生命科学和健康领域,在预防医学、肠道健康方面见长。企业的理念是不断探索生命科学,为世界人类健康和美好生活做出贡献。养乐多在中国运营中所推进的企业社会责任,与其向社会提供富含营养的乳酸菌产品和预防疾病的科学知识并举,定位在食品安全、健康可及性、科研开发等领域。其CSR实践涵盖了与上海科普教育基金会共同设立的健康教育专项基金以及面向市民的科普大讲坛,普及肠道健康知识;与众多本地利益相关方开展的共同研发项目(合作伙伴有中国农业大学、苏州市立医院、解放军总医院等),提升预防和健康的水平。

  企业担当社会责任,重心在找到商业和社会及环境的交集。养乐多的CSR项目规模并不大,但它的精妙之处就在于把握住了这个交集。我曾在以前的文章中提到:企业践行社会责任中,应当遵循4个原则,即必须将1。企业的核心价值(目的、使命);2。主要经营领域(所在行业特点);3)关键特长(技术、管理、资源)与所要解决的社会和环境问题有机地、系统地整合在一起;4。并且自始至终地保持与利益相关方的沟通,使其能有效地参与。养乐多的实践,采用了这4个原则,通过将其健康产品、知识、技能应用于美好生活的创造,为社会带来了实用价值。

  2。企业社会责任传播需建立话语体系

  中国核电与中石化都是大型央企,企业所从事的经营活动关系到国家经济命脉,同时也涉及到千家万户。他们都是典型的大规模体系化To B企业。如何让一个To B的企业,得到终端消费者的认同、信任和支持?如何将其创造的社会和环境价值传递给每一个普通老百姓?这是大多数To B的企业面临的挑战。

  中国核电的实践突破了To B企业自我设定的以己为中心的说教式传播藩篱,尊重人(受众群体)在传播中的感受和情理,将感性元素和理性元素从二分法的角度引入企业传播,从感性场景入手,引起同感,再理性认知深入,产生共鸣,达到了很好的效果。

  中石化作为一家集上、中、下游全产业链一体化的大型能源化工企业,在资源有效利用和环境生态保护方面担当着重要的社会责任。从1970年代开始,中石化就致力于用化纤产品替代棉花,从而解决棉花抢耕地和老百姓穿衣难的双重问题。历经三代人攻坚(第一代科学家蒋十成,第二代研发领队孙丽丽,第三代中坚力量王辉国),突破了多重技术难关和封锁,自主研发并投产了高效环保芳烃成套技术,生产出安全、环保、健康、绿色的化纤原料和产品,节约耕地3亿亩,有效解决了棉粮争地,极大丰富了人们穿衣的色彩。芳烃,这个带有香氛和色彩的名字,它携带着中石化人的梦想、汗水、喜悦和骄傲;它也传递着老百姓生活中五光十色的欢乐和富足。

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